一:在站姿上
1、站立時人體不可以歪七扭八;站累時,腳可向后退一步,但上體仍需維持樸重,不能把腳往前或者向后伸得了多或岔開非常大。
2、站立時兩手不能叉在腰上,更不可抱胸前;站立時應避免重心點左偏或右偏;
3、男人站立時,兩腳與肩同寬;女人站立時,兩腳呈“V”字形,雙膝靠緊,2個腳跟靠緊;肩膀純天然松馳或在體前交叉,左手放到右手上,以維持向顧客提供服務最好的狀態(前腹式);
4、站立要端正,雙眼側視,嘴微閉,面帶笑容;
5、上半身樸重、挺胸收腹、腰直肩平、雙臂自然松馳、雙腿相靠挺直腰背、肌肉組織略微收攏;站姿有三種,側放式、前腹式、后背式;
6、舉止指許多人在人際交往流動性里的舉動所展現出的姿勢和風范。深受消費者青睞的服務項目員工并不是看起來最漂亮的人,反而是舉止最理想的人。因而,需要每一個職工都需要站有站姿,坐有坐相,舉止端莊沉穩,大大方方,純天然優美。
二:在頭型上:要勤換發,剪發,秀發整理齊整,沒留古怪頭發顏色,沒留古怪頭型
男工:整潔得體大方,頭型前不遮眼睛。
女職員:前邊短劉海但是眼眉,不必散發釋放
三:著裝六戒:
臟。在自己的崗位上,沒有任何理由讓你的著裝臟兮兮。假如這樣的話,和衣著殘破不堪的衣物又有什么區別?
亂。上班時間,一般應務求端莊、淡雅而大氣,顏色不要太過于艷麗引人注意,不必給人帶來“搶消費者的風頭”的感覺。
奇??隙ú粦撛跇邮缴线^分獨特,也不應該在搭配上過度獨特。
短。服裝過分肥厚或簡短,全是不妥的。一定要避免著裝太短的現象。在莊重嚴肅的場所,不允許穿西裝短褲、迷你裙等過“短”的服飾,要不然既不文明行為,也不好看。
緊。女性,還應盡量避免讓自己的西裝過度緊身的。服飾過分地緊身的,只是造成二種實際效果:要不過多地展現本人線條,要不會讓自己內衣文胸的形狀被不雅地外現。他們都會毀壞服飾視覺美感,將自己的“不完美”浮夸地曝露在外人面前。
露。工作中場所,著裝不允許過分曝露或太透明。尤其是女性,胸、肩、背、腰、腳指頭、腳后跟不能露。
有形化、標準、全面的禮儀規范,不但可以塑造和員工顧客的整體形象,更能夠提升活動方企業企業品牌形象,有利于公司社會經濟效益、提高企業核心競爭力的必須。